Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18 Noiembrie 2025

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care magazinulreducerilor.com („Site-ul”, „noi”, „Magazinul Reducerilor”) colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când:

  • vizitați Site-ul,

  • plasați o comandă,

  • vă creați un cont,

  • vă abonați la newsletter,

  • sau interacționați cu noi prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare.

Prin „dumneavoastră” sau „utilizator” ne referim la orice persoană fizică ce accesează Site-ul sau utilizează serviciile noastre, fie ca simplu vizitator, fie ca și client.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin folosirea Site-ului, confirmați că ați înțeles modul în care prelucrăm datele personale conform prezentei politici și legislației aplicabile (GDPR și legislația din România).

1. Cine este operatorul de date

Site-ul magazinulreducerilor.com este administrat de un operator de date din România.
Datele complete de identificare ale operatorului (denumire firmă, sediu, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului etc.) sunt disponibile în pagina „Notificare legală” de pe Site.

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Tipurile de date personale pe care le colectăm depind de modul în care utilizați Site-ul și serviciile noastre.

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

Atunci când interacționați cu noi, ne puteți furniza următoarele categorii de date:

  • Date de contact: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;

  • Date de livrare: adresă completă (stradă, număr, bloc, scară, apartament, localitate, județ, cod poștal, țară);

  • Date de facturare: nume, adresă, (opțional) date pentru factură persoană juridică;

  • Date de comandă: produse achiziționate, valoare totală, metodă de plată, status comandă;

  • Date pentru contul de utilizator: nume utilizator, adresă de e-mail, parolă (parola este stocată criptat și nu este vizibilă pentru noi);

  • Date transmise prin formularul de contact sau suport: orice informații pe care alegeți să ni le trimiteți prin e-mail, formular sau telefon (mesaje, întrebări, reclamații, feedback).

Puteți alege să nu furnizați anumite date, însă fără acestea este posibil să nu putem procesa comenzi sau să nu vă putem oferi anumite servicii.

2.2. Date colectate automat (Date de utilizare)

Atunci când accesați Site-ul, putem colecta automat anumite informații tehnice și de utilizare („Date de utilizare”), cum ar fi:

  • adresa IP

  • tipul și versiunea browserului

  • tipul de dispozitiv și sistem de operare

  • paginile vizitate, durata vizitei, acțiuni efectuate pe Site (scroll, click etc.)

  • sursa de trafic (de unde ați ajuns pe Site)

Aceste date se colectează în principal prin cookie-uri, pixeli de tracking și tehnologii similare. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile și preferințele.

2.3. Date obținute de la terți

În anumite situații, putem primi date despre dumneavoastră și de la terți, de exemplu:

  • Platforma de e-commerce (ex.: Shopify sau altă platformă similară) care găzduiește și rulează magazinul;

  • Procesatori de plăți online, care colectează și procesează datele de plată (card bancar, cont etc.) pentru a finaliza tranzacțiile;

  • Servicii de curierat și fulfillment, pentru livrarea coletelor;

  • Platforme de e-mail marketing și automatizare (ex.: Brevo, Klaviyo, TheMarketer), în contextul newsletterelor și campaniilor automate;

  • Platforme de analiză și marketing online (ex.: Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, TikTok Pixel), care ne ajută să înțelegem cum este folosit Site-ul și să afișăm reclame relevante.

Orice informații primite de la terți sunt utilizate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate și cu legislația aplicabilă.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor personale

Prelucrăm datele personale doar atunci când avem un temei legal conform GDPR. În principal, datele sunt prelucrate pentru:

3.1. Procesarea comenzilor și furnizarea produselor

  • prelucrarea comenzilor plasate pe Site;

  • emiterea facturilor;

  • livrarea produselor prin curier / fulfilment;

  • comunicări legate de statusul comenzii (confirmare, factură, AWB, livrare, retur).

Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

3.2. Crearea și administrarea contului de utilizator

  • crearea contului de client (dacă optați pentru aceasta);

  • gestionarea setărilor contului;

  • istoricul comenzilor.

Temei legal: executarea contractului / interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR).

3.3. Suport clienți și comunicare

  • răspuns la întrebări și solicitări transmise prin e-mail, formular de contact sau telefon;

  • gestionarea reclamațiilor;

  • informări legate de disponibilitatea produselor, retururi etc.

Temei legal: executarea contractului și interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR).

3.4. Marketing, newsletter și oferte personalizate

  • trimiterea de newslettere, informații despre promoții, reduceri și oferte speciale;

  • campanii de e-mail automatizate (ex.: coș abandonat, follow-up după comandă, recomandări de produse).

Temei legal: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage în orice moment prin link-ul de dezabonare din e-mail sau prin contact direct la contact@magazinulreducerilor.com.

În anumite situații limitate, e posibil să folosim și interesul legitim pentru informări minimale clienților existenți (în limitele legii).

3.5. Analiză, statistici și îmbunătățirea Site-ului

  • analizarea traficului și a comportamentului de navigare;

  • optimizarea conținutului, a paginilor de produs, a funnel-ului de comandă;

  • testarea și îmbunătățirea funcționalităților.

Temei legal: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) și, acolo unde este cazul, consimțământ pentru cookie-urile de analiză.

3.6. Marketing online și remarketing (Facebook, Google, TikTok etc.)

  • afișarea de reclame relevante pe alte site-uri sau platforme (Facebook/Instagram, Google, YouTube, TikTok etc.);

  • crearea de audiențe personalizate sau similare (acolo unde legea permite acest lucru și dacă există consimțământ).

Temei legal: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) pentru cookie-uri/trackere de marketing.

3.7. Securitate și prevenirea fraudei

  • prevenirea utilizării abuzive a Site-ului;

  • detectarea și investigarea tentativelor de fraudă sau activități suspecte.

Temei legal: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

3.8. Îndeplinirea obligațiilor legale

  • obligații contabile și fiscale;

  • răspuns la solicitări ale autorităților publice;

  • respectarea legislației aplicabile.

Temei legal: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul magazinulreducerilor.com utilizează cookie-uri și tehnologii similare (pixeli de tracking, tag-uri, SDK-uri) pentru:

  • funcționarea tehnică a site-ului (cookie-uri necesare);

  • analiză și statistică (ex.: Google Analytics, Shopify Analytics);

  • marketing și remarketing (ex.: Meta/Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Pixel);

  • memorarea preferințelor și setărilor utilizatorilor.

La prima vizită, vi se afișează un banner de cookie-uri, prin care puteți:

  • accepta toate cookie-urile;

  • refuza cookie-urile neesențiale;

  • personaliza preferințele.

Pentru detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate și modul în care le puteți dezactiva, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile și preferințele.

5. Cui putem dezvălui datele dumneavoastră personale

În anumite situații, este posibil să transmitem datele dumneavoastră către terți, în măsura strict necesară, cum ar fi:

  • furnizori de servicii IT, găzduire și mentenanță;

  • platforma de e-commerce (ex.: Shopify sau alt furnizor similar);

  • procesatori de plăți (pentru plăți online);

  • firme de curierat și parteneri de logistică / fulfillment;

  • furnizori de servicii de e-mail și automatizare (Brevo, Klaviyo, TheMarketer etc.);

  • furnizori de analitică și publicitate online (Google, Meta/Facebook, TikTok etc.);

  • consultanți sau prestatori de servicii (juridic, contabil etc.), dacă este necesar.

În toate aceste cazuri:

  • datele sunt furnizate doar în măsura necesară prestării serviciilor;

  • atunci când este aplicabil, avem acorduri de prelucrare cu acești parteneri (persoane împuternicite) conform GDPR.

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unele servicii utilizate (ex.: Shopify, platforme de marketing sau e-mail) pot implica transferul datelor în afara Uniunii Europene / SEE.

În aceste situații, ne asigurăm că există un temei legal pentru transfer, cum ar fi:

  • Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;

  • decizii de adecvare ale Comisiei Europene;

  • alte mecanisme recunoscute de legislația GDPR.

7. Durata stocării datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioadele impuse de lege.

Ca regulă generală:

  • datele de comandă și facturare: se păstrează conform legislației fiscale și contabile (de regulă minimum 5 ani);

  • datele din contul de utilizator: până la ștergerea contului sau o perioadă rezonabilă de inactivitate;

  • datele pentru newsletter și marketing: până la retragerea consimțământului/dezabonare sau până la ștergerea lor în urma unei solicitări;

  • datele colectate prin cookie-uri: conform duratelor setate pentru fiecare cookie (vezi Politica de cookie-uri).

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva:

  • pierderii;

  • accesului neautorizat;

  • divulgării neautorizate;

  • modificării sau distrugerii neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Vă recomandăm:

  • să nu dezvăluiți parolele altor persoane;

  • să închideți sesiunea atunci când utilizați un dispozitiv partajat;

  • să nu ne transmiteți informații extrem de sensibile prin canale nesecurizate.

9. Drepturile dumneavoastră în legătură cu datele personale

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi (în condițiile prevăzute de lege):

  • Dreptul de acces: să știți dacă prelucrăm datele dumneavoastră și care sunt acestea;

  • Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) în anumite situații;

  • Dreptul la restricționarea prelucrării în anumite condiții;

  • Dreptul la portabilitatea datelor, pentru anumite date prelucrate automat;

  • Dreptul la opoziție, inclusiv la prelucrarea în scop de marketing direct;

  • Dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea are la bază consimțământul;

  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP – www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
contact@magazinulreducerilor.com.

Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile, în limitele și condițiile prevăzute de GDPR.

10. Conținut generat de utilizatori (review-uri, comentarii)

Site-ul poate permite publicarea de:

  • recenzii de produse;

  • comentarii;

  • testimoniale sau alte tipuri de conținut generat de utilizatori.

Informațiile pe care alegeți să le postați în zone publice ale Site-ului (de ex.: review-uri) devin publice și pot fi vizualizate de alți vizitatori. Vă recomandăm să nu includeți date personale sensibile în astfel de conținut.

Nu suntem responsabili pentru modul în care alte persoane pot folosi conținutul pe care îl publicați public.

11. Datele copiilor

Site-ul magazinulreducerilor.com nu este destinat copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub această vârstă.

Dacă sunteți părinte sau tutore legal și considerați că un copil ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați la contact@magazinulreducerilor.com pentru a solicita ștergerea acestor date.

12. Reclamații și contact

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații legate de modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta la:

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.

13. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem modifica sau actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar (de exemplu, pentru a reflecta schimbări legislative, schimbări ale serviciilor sau ale partenerilor).

Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe magazinulreducerilor.com, cu menționarea datei ultimei actualizări. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.