Politica de expediere

Politica de livrare

Ultima actualizare: 18 Noiembrie 2025

Această Politică de livrare („Politica”) descrie termenii și condițiile prin care magazinulreducerilor.com („Site-ul”, „noi”) expediează produsele comandate pe platforma noastră.

1. Operator și contact

Site-ul este administrat de operatorul ale cărui date complete de identificare se regăsesc în pagina „Notificare legală”.
Pentru orice întrebări referitoare la livrare, expedieri sau colete, ne puteți contacta la:

2. Aria de livrare

Momentan, livrăm pe întregul teritoriu al României.
Dacă în viitor vom extinde aria de livrare în alte țări, vom actualiza prezenta politică în consecință.

3. Termen estimativ de livrare

Produsele comandate pe magazinulreducerilor.com sunt expediate în general în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor în stoc;

  • adresa de livrare;

  • volumul de comenzi în plată;

  • condiții speciale (campanii, sărbători, zone greu accesibile etc.).

Atunci când comanda se aprobă și este preluată de curier, veți primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB și estimarea de livrare.

4. Costul livrării

Costul livrării se calculează la checkout și este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.
Promotions de livrare gratuită sau cost redus pot apărea ocazional; acestea vor fi comunicate în newsletter, site sau la campanii.

5. Modalități de livrare și parteneri

Livrarea se realizează prin parteneri de curierat/agregatori logistici cu care colaborăm (exemplu: Fulfilo etc.).
Curierul va livra la adresa indicată de client, conform alegerii la momentul comenzii.

6. Recepția produselor

La primirea coletului, vă recomandăm să:

  • verificați dacă ambalajul nu este deteriorat sau desigilat;

  • în cazul în care observați deteriorări vizibile exterioare, solicitați proces-verbal de la curier sau refuzați livrarea;

  • păstrați numărul AWB și chitanța de livrare până la finalizarea procesului.

7. Întârzieri, erori și livrare eșuată

Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive care nu vă aparțin (adresă greșită, neprezentare, zona inaccesibilă etc.), ne rezervăm dreptul:

  • să solicităm plata în avans pentru comenzile ulterioare;

  • să refuzăm comenzi dacă clientul are o istorie de incidente repetate;

  • să percepem, acolo unde este legal, costuri de relivrare.

Pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteo sau alți factori externi, vom face tot ce este rezonabil pentru a rezolva problema, dar nu putem garanta termene stricte în aceste situații.

8. Colet returnat către expeditor

Dacă un colet este returnat către operator din cauza: adrese incomplete, refuz la livrare, neprezentare repetată, sau alte cauze imputabile clientului, vom contacta clientul pentru a stabili opțiunea de reexpediere (cu eventuale costuri suplimentare) sau anularea comenzii și restituirea contravalorii în minus costul transportului inițial și/sau retur, dacă este cazul.

9. Responsabilitatea operatorului

Ne angajăm să livrăm produsele în condiții normale și în termenele comunicate. Totuși:

  • nu putem fi responsabili pentru întârzieri cauzate de curier, forță majoră, condiții meteo extreme, impedimente legale sau restricții geografice

  • livrarea este considerată efectuată la momentul în care curierul predă coletul la adresa indicată și clientul își asumă verificarea conform punctului 6

10. Modificări ale Politicii de livrare

Putem actualiza această Politică de livrare în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul magazinulreducerilor.com, împreună cu data ultimei modificări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.